logo

mobile header

הצהרת נגישות

אתר האינטרנט נגיש לפי התקן המחייב

אנו משתדלים לספק לקהל הרחב הגולש באתר, תוכן נגיש ככל שניתן, ללא כל קשר לטכנולוגיה בה נבנה האתר. אנחנו פועלים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות תקן הנגישות. האתר מותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) של ארגון .W3C האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים המובילים.

אנשים עם צרכים מיוחדים זכאים להתאמת הדו"חות והמסמכים למוגבלותם.
אם אתם מתקשים לקרוא את מסמכים, לרבות מסמכי מכרז וזקוקים לסיוע בהנגשתם, ניתן לפנות לרכזת הנגישות - רינת אלוס במייל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.‏ או בטלפון 09-7655521 בימים א'-ה' בין השעות 9:00 ל – 16:00.

כיצד לגלוש באתר בקלות?

באתר מוצב תפריט הנגשה. כדי לפתוח את התפריט תוכל ללחוץ על האייקון הממוקם בחלקו העליון של האתר או ללחוץ במקלדת על כפתור 'F10'. כדי לסגור את התפריט תוכל ללחוץ על הכפתור הסגירה או ללחוץ במקלדת על כפתור 'F1'.

ניווט בין אזורים

ניתן לנווט בין האזורים באמצעות התפריטים. כמו כן ניתן לעבור מתפריט לתפריט באמצעות הקשת TAB. כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים SHIFT + TAB. ניתן לנווט בעזרת המקלדת או קורא מסך בקלות ולהגיע גם לתתי התפריט.

בעיות נגישות באתר

לא ידועות בעיות קיימות.

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

  • תיאור הבעיה.
  • סוג וגרסה של הדפדפן.
  • מערכת הפעלה.
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
  • באיזה דף גלשתם?
  • מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
  • אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

בכל שאלה בנושא נגישות ניתן לפנות לרכזת הנגישות - רינת אלוס במייל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.‏ או בטלפון 09-7655521 בימים א'-ה' בין השעות 9:00 ל – 16:00.

 

שירות לקוחות

שירותי התאגיד ניתנים במספר מוקדים:
  1. מוקד תקלות של עיריית כפר סבא – מוקד טלפוני
  2. לשכת שירות כפר סבא – במשרדי מפעל המים כפר סבא ברחוב ויצמן 35 כ"ס
  3. לשכת שירות כוכב יאיר – צור יגאל – במרכז המסחרי מצפה ספיר צור יגאל
בכל מקרה בו לא ניתן מענה לצרכי הנגישות, אנא פנו לרכזת הנגישות של התאגיד, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק את המענה.

קבלת שירות הלקוחות של התאגיד מתבצעת ע"י ספק משנה - מפעל המים כפר סבא. באם לא מצאתם במפעל המים את המענה לצרכי נגישות אלו או אחרים אנא פנו לרכזת הנגישות של התאגיד.

 

תאריך כתיבת ההצהרה: 28.12.2020

אייקון נגישות
אנשים עם צרכים מיוחדים זכאים להתאמת מסמכים למוגבלותם.  
אם אתם מתקשים לקרוא את תכני האתר וזקוקים לסיוע בהנגשתם, ניתן לפנות לרכזת הנגישות
גב' רינת אלוס בטלפון: 09-7655521 או בדוא"ל: [email protected]